Guía de Trabajo de WeChat (WeCom)

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    Si quieres llegar a un público chino, WeChat es el lugar al que debes acudir, ¡y por una buena razón!

    Con más de 1.2 billones de usuarios mensuales y un casi monopolio de la mensajería en China, la plataforma es utilizada por marcas de todo el mundo que buscan anunciarse en China y aumentar sus ventas.

    Pero, ¿sabías que la empresa que está detrás de WeChat también ha creado una aplicación independiente: WeCom?

    Anteriormente conocida como WeChat Work (creada en 2016 y rebautizada en 2020), es el lado empresarial de WeChat. Ofrece herramientas para equipos de ventas, flujos de trabajo, servicio al cliente y mucho más.

    Aquí explicaremos qué es WeCom, veremos algunas de sus principales características y responderemos a algunas preguntas frecuentes.

    ¿Qué es WeCom?

    En pocas palabras, WeCom es una herramienta de comunicación corporativa. Ofrece mensajería instantánea y herramientas de organización (similares a las de aplicaciones como Slack), pero también se conecta perfectamente con la funcionalidad existente de WeChat y la venta social.

    WeCom es un poco como tener una versión totalmente personalizable de WeChat - sólo para su organización. Permite a las empresas controlar sus flujos de trabajo y sus contactos.

    WeCom se creó para ayudar a unir equipos y mejorar los flujos de trabajo. No solo agiliza los sistemas internos de la empresa, sino que también acerca a sus clientes y facilita la publicidad en China.

    Las cifras hablan por sí solas. Tencent ha revelado recientemente que más de 2,5 millones de organizaciones y 60 millones de usuarios han adoptado ya WeCom. Además, más del 80% de las 500 principales organizaciones de China y el 81% de las 100 principales organizaciones de venta al por menor se han unido a WeCom. 

    Pero la mejor manera de explicar qué es exactamente WeCom es echar un vistazo a algunas de sus características.

    ¿Cómo funciona WeCom?

    Si se anuncia en China, es imprescindible conocer WeCom.

    Algunas de las muchas ventajas para las marcas que utilizan la plataforma es toda la propiedad de contactos de los clientes, la facilidad para compartir tareas y archivos, la aprobación centralizada de los gastos y las vacaciones, así como una mayor seguridad.

    Estas son algunas de las principales características de la aplicación...

    Comunicación fluida

    WeCom usa la misma interfaz de mensajería que WeChat. Esto significa que los empleados pueden empezar a trabajar sin necesidad de aprender una nueva aplicación.

    Los chats de grupo pueden incluir hasta 2,000 miembros, para que nadie se quede fuera.

    Videoconferencias y transmisiones en directo

    Los empleados pueden utilizar WeCom para programar citas, iniciar videoconferencias y compartir la pantalla. La aplicación permite que 300 participantes se unan a una reunión en cualquier momento.

    También puede transmitir en directo a un público más amplio de WeChat directamente desde WeCom. Dada la reciente explosión de la popularidad de las transmisiones en directo, esta es una gran función para cualquiera que se anuncie en China.

    WeChat Moments

    En un desarrollo muy emocionante, WeCom recientemente habilitó WeChat Moments dentro de la aplicación.

    Esto significa que los empleados pueden compartir las actualizaciones con los consumidores y los colegas cuando lo deseen. Con un montón de opciones para la publicidad en China a través de WeChat Moments, mira este espacio.

    Aplicaciones de oficina

    Con WeCom, la gestión de la oficina es más fácil. La plataforma cuenta con herramientas para el seguimiento de asistencia, aprobaciones, vacaciones, pagos y gastos.

    Para ayudar aún más a los flujos de trabajo, también hay capacidades para la elaboración de informes de trabajo y gestión de documentos, con 100 GB de almacenamiento gratuito.

    Gestión de contactos corporativos

    WeCom no sólo permite la colaboración interna. También garantiza que la información de los clientes sea propiedad de la empresa y no del personal de ventas individual.

    Así, si un miembro del equipo se marcha, las listas de contactos pueden reasignarse rápidamente a otra persona: ¡así de sencillo!

    ¿Cómo puedo registrarme para obtener una cuenta WeCom?

    La mejor manera de registrar una cuenta WeCom es hacerlo desde una cuenta oficial de WeChat verificada. Sigue estos pasos:

    • Inicia sesión y haz clic en "Enterprise WeChat" en el menú lateral.
    • Haga clic en "activar" en la página siguiente.
    • El propietario de la cuenta tendrá que escanear un código QR para confirmarlo.

    y Listo!. Te has registrado.

    Si no tienes una cuenta oficial de WeChat, también puedes registrarte a través de la página web de WeCom.

    Si no está seguro, póngase en contacto con nuestro amable equipo. En AdChina.io estamos especializados en ayudar a las empresas a empezar a trabajar y anunciarse en China.

    Preguntas frecuentes

    1) ¿Cuánto cuesta WeCom?

    Una cuenta estándar de WeCom es gratuita.

    Las funciones avanzadas, como WeChat Pay y WeChat Customers, cuestan actualmente 300 RMB (pagados como cuota de verificación) cada dos años.

    También se puede comprar espacio adicional de almacenamiento en la nube, aplicaciones de terceros o minutos de teléfono.

    2) ¿Está WeCom disponible en inglés?

    ¡Sí!

    Tanto la aplicación de escritorio como la de móvil están disponibles en inglés.

    Además, el backend de administración y el centro de ayuda están traducidos en su mayoría. Aunque posiblemente te encuentres con algunas áreas que aún no han sido traducidas, WeCom es fácil de usar para los angloparlantes.

    3) ¿Dónde almacena WeCom mis datos?

    Los datos del chat de WeCom, junto con cualquier archivo de WeDoc y WeDrive, se almacenan en los servidores de Tencent.

    Si accede a los archivos internos utilizando el navegador web de WeCom, éstos no se almacenarán en los servidores de Tencent.

    La seguridad y la privacidad de los datos es, por supuesto, una de las mayores prioridades de las empresas. Teniendo esto en cuenta, las organizaciones pueden usar su almacenamiento de archivos en la nube para que los archivos sensibles no sean almacenados por Tencent. Esto significa simplemente que los empleados comparten enlaces en vez de archivos en WeCom.

    4) ¿Cómo puedo invitar a otras personas a unirse a mi cuenta WeCom?

    Hay muchas maneras de invitar a su equipo para que se una a su cuenta WeCom.

    Puedes...

    • Compartir un código QR
    • Importar listas de contactos
    • Compartir una página de invitación o un correo electrónico
    • Invite a sus colegas a través de WeChat

    Lo importante es que usted tiene el control absoluto de quién se une a su cuenta de WeCom: depende totalmente de usted quién se une y qué permisos se le dan.

    ¿Listo para empezar?

    ¿Quiere mejorar sus flujos de trabajo y empezar a promocionar su negocio en China, pero no sabe cómo empezar?

    Podemos ofrecerle el apoyo y la orientación que necesita.

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