Grupos de WeChat: Cómo Usarlos para los Negocios

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    Si quieres comercializar tu negocio en China, tienes que utilizar WeChat. 

    Es la plataforma de medios sociales más popular del país, con más del 73% de los usuarios de Internet en China que usan la plataforma a finales de 2020.

    Los usuarios de WeChat pueden interactuar con mensajes individuales y de grupo. Los grupos de WeChat no son solo una forma de conectar con amigos y familiares, sino que también pueden usarse para debates, promoción de negocios, ventas, redes, compras, así como para intereses educativos y generales.

    No es raro que los usuarios estén en varios grupos de WeChat por varios temas o círculos de personas. Por ello, unirse o crear grupos de WeChat relevantes como parte de la campaña de marketing de su marca es una gran oportunidad para llegar a un mercado más amplio.

    ¿Por qué son importantes los grupos de WeChat?

    Con más de un billón de usuarios activos mensuales, WeChat es una plataforma clave para las empresas que buscan relacionarse con los consumidores en China, construir una comunidad de la marca y aumentar el tráfico y las ventas.

    Los grupos de WeChat suelen tener un alto grado de participación, lo que significa que si estás en un grupo especialmente popular, recibirás muchas vistas en tus mensajes.

    Aunque tendrás que indagar un poco en los grupos más relevantes para tu negocio, hay muchos de ellos con miembros que están listos y dispuestos a ver lo que tienes que decir.

    ¿Cómo están organizados los grupos de WeChat?

    Líderes de grupo

    Quien inicia el grupo se convierte en el líder del mismo. Es el "administrador" del chat. Aunque cualquier miembro puede invitar a otros, el líder es el único que puede eliminar a otros miembros del grupo.

    Puedes ver quién es el líder del grupo haciendo clic en la información del grupo.

    Tamaño de los grupos

    Un grupo de WeChat puede tener hasta 500 miembros.

    Cuando un grupo alcance los 100 miembros, deberás que tener tu tarjeta bancaria vinculada a tu cuenta de WeChat para ser admitido. Se trata de un incentivo para animar a las personas a utilizar WeChat para hacer pagos.

    Esto es una buena noticia para las empresas, ya que ofrece a los consumidores una experiencia de compra más fluida en WeChat.

    La otra cosa que debe tener en cuenta sobre el límite de 100 miembros es que hasta ese punto, puedes añadir a cualquier persona y será añadida automáticamente al grupo. Una vez que los números superen ese punto, el contacto tendrá que aceptar tu invitación para unirse. 

    Ajustes del grupo

    Fijación arriba

    Si quieres estar en la cima de un grupo y estar al tanto de todos los mensajes, puedes activar esta opción. Esto mantiene el grupo en la parte superior de tu aplicación WeChat.

    Silenciar las notificaciones

    Si quieres quedarte en un grupo de WeChat pero es demasiado activo y te distraes constantemente con mensajes, puedes silenciar las notificaciones del grupo. Esto no silenciará la aplicación, sino el grupo específico en el que has activado el ajuste.

    Guardar en contactos

    Si activas esta opción, el grupo de WeChat se añadirá a tu lista de contactos. Esta opción es especialmente útil para las empresas y los vendedores. Te ayuda a enviar un único mensaje a varios grupos de WeChat de forma rápida, ya que estarán agrupados en una lista de fácil acceso.

    Códigos QR

    Cada grupo tiene un código QR único. Es una forma cómoda de promocionar un grupo y aumentar los miembros. Guárdalo en tu teléfono y compártelo con otros grupos o con tus "momentos" y podrán unirse desde allí.

    Todas las fotos

    Esta sección permite ver todas las imágenes que se han compartido en el grupo. Hace que sea mucho más rápido y fácil encontrar una foto, ya que elimina todos los demás tipos de mensajes. 

    Buscar en el historial de chat

    Tanto si estás recién entrando al grupo y sólo quieres ver los mensajes relevantes, o si buscas un mensaje concreto que se ha perdido en un mar de otros mensajes, la búsqueda de una palabra clave acelerará el proceso.

    ¿Cómo pueden los grupos de WeChat ayudar a las empresas?

    Únirse a grupos para conocer a su público

    ¿De qué hablan sus clientes? ¿Qué respuestas quieren saber? ¿En que están basados sus divertidos memes?

    Digamos que diriges una marca de moda y quieres entrar en el mercado chino, unirte a un grupo de WeChat de amantes de la moda sería una forma rápida y eficaz de sumergirte en la cultura de la moda china y conocer las tendencias. 

    Probablemente hagan preguntas directamente sobre tu marca o sector. Si tú estás ahí, listo y esperando para responderlas, tu marca estará en el primer plano de su mente.

    Cree grupos para sus clientes

    Cuando sientas que te has familiarizado con los grupos de WeChat, puedes crear el tuyo propio.

    Como líder del grupo, tendrás que asegurarte de que el grupo se mantenga activo con mensajes relevantes. Puedes utilizar herramientas para programar mensajes cuando no estés disponible. Promueve debates y discusiones en torno a tus productos o tu sector.

    Tendrás el poder de eliminar a cualquiera que no esté usando el grupo de forma adecuada, especialmente si puede ser perjudicial para la marca.

    Configurar las preguntas más frecuentes FAQ

    Si recibe muchas preguntas frecuentes (FAQs) de sus clientes, puede ser una buena idea configurar respuestas automáticas para ahorrarle tiempo y recursos valiosos en responderlas individualmente.

    Organizar ventas exclusivas

    Una de las formas más populares en que las marcas utilizan los grupos de WeChat es para avisar a sus clientes de descuentos, ventas y promociones exclusivas. 

    En este ejemplo, Rachel Ding habla de cómo entró en el grupo de WeChat de la marca de moda VVNK JANE PLUS tras hacerse fan de su ropa. Los asociados de ventas de la marca envían mensajes al grupo, lo que le da un toque más humano que recibir mensajes de una marca. 

    Recompensar a influencers

    Si hay algún miembro de tu grupo que sea especialmente activo -participando en debates, reclutando personas o comprando productos con frecuencia-, asegúrate de recompensarlo.

    No dé por hecha su participación. Las marcas que construyen mejores relaciones con los miembros y/o clientes comprometidos prosperarán gracias a su lealtad. ¿Por qué no enviarles un pequeño regalo por reclutar un determinado número de nuevos miembros?

    Anúnciese en WeChat

    ¿Quieres anunciar tu marca o negocio en WeChat pero no sabes por dónde empezar? AdChina.io es una plataforma fácil de usar, todo en uno, que le ayudará a empezar -y a anunciarse- en WeChat en muy poco tiempo. Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudarle a hacer crecer su negocio en China.

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